Una atenció propera necessita un negoci ben organitzat.
Franquícia pet shop By Mascota: el teu negoci d’animals de companyia
Amb By Mascota pots donar forma al teu projecte de botiga d’animals de companyia. Descobreix com es treballa a l’establiment i quin format encaixa amb l’activitat que vols gestionar.
Proximitat, tracte proper i experiència per a clients i franquiciats.
Inici › Franquícia pet shop
Visualitza el negoci que gestionaràs
Una visita a la teva botiga comença amb una necessitat.
Entendre un pet shop By Mascota és imaginar l’atenció que oferirà i l’organització que la fa possible. Pet shop vol dir botiga d’animals de companyia: una activitat de comerç especialitzat que pot combinar productes i serveis segons el format.
El client arriba buscant alguna cosa per a la seva mascota. Tu i el teu equip escolteu, expliqueu les opcions disponibles i organitzeu l’atenció. Darrere d’aquesta experiència hi ha l’assortiment, la formació i els procediments de treball.
Aquesta és una manera d’apropar-te al concepte abans de passar al catàleg de models.
Exemple il·lustratiu d’atenció
Una pregunta obre la conversa.
Una persona entra buscant un accessori per al passeig. Abans de mostrar-li les opcions, l’equip escolta què necessita i com pensa utilitzar-lo. Explica les característiques dels productes disponibles i l’ajuda a orientar-se a la botiga.
Aquest exemple mostra el tipus de relació que volem construir: atenció personal i coneixement del producte en una botiga propera.
Tres moments d’una visita
Així es connecta l’atenció amb l’activitat de la botiga.
01
Rebre i escoltar
Una botiga propera a les llars pot formar part de la vida quotidiana del barri. El tracte comença per atendre la persona, conèixer què busca i oferir-li una conversa amable i útil.
02
Orientar entre els productes
L’alimentació, la higiene i els accessoris necessiten una presentació clara i un equip que en conegui les característiques. El catàleg seleccionat i la formació ajuden a organitzar aquesta atenció dins de les polítiques de la marca.
03
Coordinar el servei, quan el format l’incorpora
Una botiga amb perruqueria necessita organitzar cites i treball professional. Si també incorpora consulta veterinària, aquesta activitat requereix el seu equip i la seva organització. La combinació de serveis es decideix en triar el format; no es pressuposa en totes les botigues.
Proximitat, tracte proper i experiència
La relació amb el client té el seu reflex a la central.
El client troba una botiga propera, tracte personal i un equip format. Com a franquiciat, trobes una central accessible i recursos nascuts de més de deu anys d’experiència real.
El teu equip, al costat del client
Gestiones l’atenció, l’assortiment i els serveis del teu establiment, dins del concepte i els procediments de By Mascota.
La central, al costat del teu projecte
Reps formació, procediments i assessorament per aplicar aquesta manera de treballar. La gestió del negoci continua a les teves mans.
L’estructura que acompanya l’establiment
Quins recursos fan possible aquesta atenció quotidiana.
Des de l’espai i la imatge fins al catàleg i les campanyes, la central aporta una estructura desenvolupada en establiments reals. La seva funció és ajudar-te a treballar amb un mètode compartit.
Preparar un espai reconeixible
Per presentar el producte i rebre el client, parteixes d’un projecte de distribució, mobiliari i imatge adaptat al teu establiment dins del concepte de By Mascota.
Treballar amb un assortiment seleccionat
En organitzar el producte i les compres, disposes d’un catàleg seleccionat i acords negociats per la central. Treballes amb les marques i les polítiques de la xarxa.
Atendre amb preparació
Per conèixer els productes i l’operativa, fas aproximadament un mes de formació. El procediment habitual inclou unes dues setmanes d’acompanyament presencial durant l’obertura i assessorament posterior.
Organitzar l’activitat quotidiana
Per coordinar les vendes, els clients i els serveis, comptes amb procediments utilitzats en botigues reals. Tu els apliques i gestiones l’activitat del teu establiment.
Donar a conèixer la botiga
Per comunicar una campanya local, pots utilitzar els materials del Brand Center, desenvolupats i provats en botigues By Mascota. Organitzes les teves accions dins dels criteris de marca.
Amplia la formació i l’acompanyament del franquiciat. El projecte i el pressupost concreten les prestacions de cada obertura; les obres, les llicències i els costos externs no els assumeix automàticament la central.
Elegància & Eficiència
Així són els espais By Mascota
Façanes, interiors i detalls de mobiliari per conèixer el concepte de les nostres botigues.
Tres configuracions per entendre el concepte
Una botiga especialitzada pot prendre formes diferents.
Conèixer els serveis que vols organitzar t’ajuda a triar. Basic, Medium i Advance són tres referències per visualitzar aquestes combinacions; no constitueixen tot el catàleg de By Mascota.
Basic
Botiga especialitzada
Un format centrat en la venda de productes i l’atenció personal al client. La referència per a qui vol conèixer el concepte de botiga especialitzada de By Mascota.
Medium
Botiga i perruqueria
Combina l’espai de venda amb un servei de perruqueria canina. La seva organització necessita coordinar l’atenció comercial, les cites i el treball del professional.
Advance
Botiga, perruqueria i consulta
Integra botiga, perruqueria canina i consulta veterinària en un mateix concepte d’establiment. Cada activitat necessita la seva organització i els professionals adequats.
Aquestes configuracions ajuden a visualitzar formes diferents de botiga. El conjunt de formats i perfils es presenta a la pàgina de models By Mascota. Els serveis depenen del format triat.
Del concepte al teu projecte
Tria primer l’activitat que vols viure cada dia.
Triar un format comença per entendre què vols gestionar. Aquestes preguntes t’ajudaran a preparar la conversa sobre la teva botiga.
Si ja estàs preparant el projecte, consulta la guia per obrir una botiga d’animals de companyia.
Si encara valores com emprendre, compara obrir una botiga independent o una franquícia By Mascota.
Per explorar l’efecte de les despeses, pots estimar les vendes necessàries amb la calculadora By Mascota.
Preguntes sobre el concepte
Entén la botiga abans de triar el format
Explica’ns la teva idea
Parlem del pet shop que vols gestionar.
Explica’ns quina activitat vols gestionar, la teva experiència i la zona que valores. La central t’explicarà els formats de By Mascota i els recursos de treball del model.