INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable: By Mascota Franquicias S.L., con NIF B66723438 y domicilio en Passeig de Maragall, 253, 08032 Barcelona. Correo electrónico: franquicias@bymascota.com.

Finalidad: Recibir tus consultas, incidencias, quejas o reclamaciones sobre nuestras tiendas físicas y trasladarlas a la tienda correspondiente para que pueda analizarlas, gestionarlas y responderte directamente. No utilizaremos tus datos para campañas publicitarias.

Base jurídica: Interés legítimo en facilitar la atención de las consultas y reclamaciones relacionadas con las tiendas de nuestra red y dirigirlas al establecimiento correspondiente, conforme al artículo 6.1.f) del Reglamento General de Protección de Datos.

Conservación: By Mascota Franquicias S.L. conservará tus datos durante el tiempo necesario para recibir y trasladar tu solicitud y realizar las actuaciones de seguimiento que correspondan. Una vez finalizadas estas gestiones, suprimiremos los datos que hayan dejado de ser necesarios y, en todo caso, tras 12 meses sin interacción por tu parte desde la solicitud o tu última respuesta relacionada con ella. Los mensajes que te enviemos sin obtener respuesta no reiniciarán ese plazo.

Cuando proceda, conservaremos bloqueados los datos necesarios para atender posibles responsabilidades durante los plazos legalmente aplicables. Si existe una reclamación o procedimiento en curso que requiera nuestra intervención, conservaremos la información necesaria durante su tramitación.

Destinatarios: Comunicaremos los datos de contacto y la información de tu consulta o reclamación que resulten necesarios a la persona o empresa titular de la tienda a la que se refiera, para que pueda gestionar el asunto y responderte directamente. Si la tienda pertenece a una entidad distinta de By Mascota Franquicias S.L., esta tratará los datos bajo su responsabilidad para atender la solicitud y deberá facilitarte su propia información de protección de datos.

Asimismo, utilizamos Grupo Loading Systems, S.L. para el alojamiento web y el servicio de correo electrónico, con los servidores utilizados ubicados en España, y Google reCAPTCHA v3 para proteger el formulario frente al spam y los usos automatizados. Estos proveedores intervienen como encargados del tratamiento para prestar sus servicios. El acceso interno queda limitado al personal autorizado que necesita gestionar tu solicitud.

Transferencias internacionales: El uso de reCAPTCHA puede implicar transferencias de datos técnicos y de interacción fuera del Espacio Económico Europeo. Según las condiciones de Google Cloud, las transferencias cubiertas a Estados Unidos se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.; para las demás transferencias que lo requieran se aplican las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes consultar las garantías en el acuerdo de tratamiento de datos de Google Cloud, enlazado en nuestra Política de privacidad.

Derechos: Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, cuando procedan, escribiendo a franquicias@bymascota.com o al domicilio indicado. En particular, puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional para verificarla.

Para ejercer tus derechos respecto al tratamiento realizado por una empresa titular de una tienda distinta de By Mascota Franquicias S.L., puedes dirigirte a dicha empresa utilizando los datos de contacto que facilite en su información de privacidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Información adicional: Consulta nuestra Política de privacidad.

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